Términos y Condiciones

Última actualización: 17-06-2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan la utilización del sitio web de NutriBody y las compras realizadas a través de la tienda online www.nutribody.es.

La navegación por el sitio web, así como la realización de cualquier pedido, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario y/o cliente.

1. Identificación del vendedor

NUTRIBODY - COMÉRCIO DE NUTRIÇÃO E EQUIPAMENTO DESPORTIVO, UNIPESSOAL LDA
NIPC: 506111440
Domicilio social: Avenida Europa, n.º 904, 3810-138 Aradas, Aveiro, Portugal
Email de contacto: info@nutribody.es

NutriBody es una empresa con sede en Portugal. Los pedidos realizados en www.nutribody.es son procesados y enviados desde Portugal.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes del sitio web, así como a las transacciones comerciales realizadas a distancia a través de la tienda online de NutriBody.

NutriBody se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de los pedidos ya confirmados.

3. Información sobre los productos

NutriBody procura asegurar que toda la información presentada en el sitio web, incluyendo descripciones, imágenes, fotografías, precios y características de los productos, sea clara y rigurosa.

No obstante, pueden producirse errores puntuales, errores tipográficos, roturas de stock, cambios de precio o imprecisiones involuntarias. En estos casos, NutriBody podrá corregir la información y, cuando sea necesario, contactar con el cliente para confirmar, modificar o cancelar el pedido antes de su expedición.

Las imágenes presentadas en el sitio web son meramente ilustrativas y pueden no reproducir con absoluta exactitud todos los detalles del producto.

4. Precios

Salvo indicación expresa en contrario, los precios presentados en el sitio web están indicados en euros e incluyen el IVA al tipo legal aplicable.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se presentan por separado durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido.

NutriBody se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicable al pedido será el que esté vigente en el momento de su confirmación, salvo error manifiesto.

5. Proceso de pedido

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir los pasos indicados en el sitio web, en particular:

1. seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito;
2. revisar el carrito de compra;
3. rellenar o confirmar los datos de facturación, entrega y pago;
4. revisar todos los elementos del pedido;
5. enviar el pedido con obligación de pago.

Antes de la presentación final del pedido, el cliente dispone de medios técnicos para identificar y corregir posibles errores de introducción de datos, en particular mediante la revisión del carrito, los datos de entrega, facturación y pago.

Tras la finalización del pedido, el cliente recibirá una comunicación de confirmación en la dirección de email indicada.

6. Celebración del contrato

El contrato de compraventa se considera celebrado cuando NutriBody confirma la recepción del pedido del cliente, sin perjuicio de la verificación de disponibilidad de stock y de la validación del pago, cuando proceda.

NutriBody podrá no aceptar o cancelar pedidos, en particular en caso de indisponibilidad del producto, error manifiesto de precio o descripción, sospecha de fraude, imposibilidad de procesamiento del pedido o dirección de entrega fuera de las zonas servidas.

7. Cuenta de cliente y lengua del contrato

Para realizar compras en la tienda online puede ser necesario disponer de una cuenta de cliente registrada e iniciar sesión.

Los elementos esenciales del pedido quedan registrados en los sistemas de NutriBody para la gestión de la relación contractual, cumplimiento de obligaciones legales y atención al cliente.

La lengua de celebración del contrato en la tienda www.nutribody.es es el español.

8. Métodos de pago

NutriBody disponibiliza, entre otros, los siguientes métodos de pago en la tienda online española:

• Tarjeta de crédito
• Transferencia bancaria

La expedición del pedido podrá quedar sujeta a la confirmación efectiva del pago. En el caso de transferencia bancaria, la validación podrá requerir verificación y actualización manual por parte de NutriBody.

9. Entregas y gastos de envío

NutriBody realiza envíos a la Península española a través de Correos Express.

Por el momento, no se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a otros territorios españoles situados fuera de la Península.

9.1. Plazos estimados de entrega

• Península española: 24 a 48 horas laborables

Los plazos indicados son estimativos y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la confirmación del pago, el transportista y circunstancias excepcionales o ajenas a NutriBody.

9.2. Tabla de gastos de envío

• Hasta 1 kg: 4,99 €
• Hasta 5 kg: 5,99 €
• Hasta 10 kg: 6,99 €
• Hasta 20 kg: 7,99 €
• Hasta 30 kg: 8,99 €
• Más de 30 kg: 9,99 €

9.3. Envío gratuito

Los pedidos con destino a la Península española tienen envío gratuito a partir de 30,00 €.

NutriBody se reserva el derecho de revisar campañas de envío gratuito, promociones o condiciones logísticas específicas, sin perjuicio de los pedidos ya confirmados.

10. Disponibilidad de productos y rotura de stock

La tramitación de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad de los productos.

En caso de rotura de stock, indisponibilidad parcial o imposibilidad sobrevenida de suministro, NutriBody contactará con el cliente para definir, de acuerdo con su preferencia, la solución más adecuada, en particular:

• esperar reposición;
• realizar un envío parcial, cuando sea viable;
• sustituir por una alternativa, si el cliente la acepta;
• cancelar total o parcialmente el pedido con el correspondiente reembolso del importe afectado.

11. Derecho de desistimiento

En los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a NutriBody mediante declaración escrita enviada a:

NutriBody
Av. Europa – Loja 904
3810-138 Aradas - Aveiro
Portugal
Email: info@nutribody.es

El cliente podrá utilizar el modelo legal de formulario de desistimiento, cuando proceda, aunque su uso no es obligatorio.

12. Devolución de los bienes en caso de desistimiento

En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente deberá devolver los bienes a NutriBody dentro del plazo legal aplicable, en condiciones adecuadas de conservación y con el debido cuidado.

Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de devolución de los bienes serán soportados por el cliente.

Tras la recepción de los bienes devueltos, o de prueba suficiente de su envío, NutriBody procederá al reembolso de los importes legalmente debidos, utilizando, en general, el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso incluirá, cuando legalmente corresponda, los gastos de entrega ordinarios inicialmente pagados por el cliente, excepto los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por NutriBody.

NutriBody podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes devueltos o hasta la presentación de prueba de su envío, según lo que ocurra primero.

13. Exclusiones al derecho de desistimiento

Sin perjuicio de otras excepciones legalmente previstas, el cliente no podrá ejercer libremente el derecho de desistimiento, en particular, en los siguientes casos:

• suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
• suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
• suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
• otros casos legalmente excluidos del derecho de desistimiento.

En el contexto de la actividad de NutriBody, esta exclusión podrá aplicarse, en particular, a suplementos, barritas, geles, alimentos o productos equivalentes que se entreguen precintados y hayan sido abiertos tras la entrega, o cuya naturaleza no permita la devolución por razones de salud, higiene o perecibilidad.

14. Devoluciones y cambios fuera del régimen de desistimiento

Fuera de los casos legalmente previstos, posibles cambios o devoluciones quedarán sujetos al análisis y aceptación de NutriBody.

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos abiertos, usados, deteriorados, incompletos o en condiciones que impidan su nueva comercialización, sin perjuicio de los derechos del consumidor en caso de falta de conformidad.

15. Garantía legal y falta de conformidad

Los productos vendidos por NutriBody se benefician de la garantía legal de conformidad, en los términos de la legislación aplicable.

En el caso de consumidores en España, los bienes nuevos cuentan, con carácter general, con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad del bien, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos, en particular:

• reparación;
• sustitución;
• reducción proporcional del precio;
• resolución del contrato, en los casos legalmente admisibles.

El cliente deberá comunicar la falta de conformidad a NutriBody a través de un medio susceptible de prueba, en particular por email a info@nutribody.es.

16. Responsabilidad

NutriBody no será responsable de perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías, fallos del sistema, errores operativos o dificultades de acceso al sitio web, siempre que dichas situaciones deriven de factores externos, fortuitos o de fuerza mayor.

Nada en los presentes Términos y Condiciones excluye o limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de normas legales imperativas.

17. Propiedad intelectual

Todos los contenidos presentes en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, gráficos, diseño, estructura, software y demás elementos, son propiedad de NutriBody o de terceros debidamente autorizados y se encuentran protegidos por la ley.

Su reproducción, utilización, distribución, modificación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito, está prohibida.

18. Reclamaciones y atención al cliente

NutriBody orienta su actividad hacia una relación cercana, responsable y transparente con sus clientes.

Desde el inicio de su actividad, NutriBody procura resolver cualquier situación de forma equilibrada, razonable y rápida. Por ello, en caso de duda, problema, reclamación o insatisfacción, agradecemos que el cliente contacte previamente con la empresa a través de los medios disponibles en el sitio web, para que la situación pueda ser analizada y resuelta de la forma más sencilla, rápida y justa posible.

19. Resolución alternativa de litigios de consumo

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Al tratarse de una empresa con sede en Portugal, NutriBody indica la siguiente entidad:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Email: geral@cniacc.pt
Website: https://www.cniacc.pt/pt/

Además, si el consumidor reside en España y se trata de una reclamación de consumo transfronteriza frente a una empresa con sede en otro Estado miembro de la Unión Europea, puede solicitar información y asistencia al Centro Europeo del Consumidor en España (CEC-España).

20. Libro de Reclamaciones

Como empresa con sede en Portugal, NutriBody se encuentra sujeta al régimen portugués del Livro de Reclamações, en formato físico y electrónico.

NutriBody se encuentra registrada en la Plataforma del Libro de Reclamaciones Electrónico, cuyo acceso está disponible a través del siguiente enlace:

https://www.livroreclamacoes.pt

21. Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa, sin perjuicio de la protección que corresponda al consumidor por las normas imperativas aplicables en su país de residencia.

En caso de litigio, y sin perjuicio del recurso a mecanismos de resolución alternativa de litigios de consumo o de normas imperativas de protección del consumidor, será aplicable la legislación portuguesa.